コクヨのカウネット無料カタログ進呈中
カウネット無料カタログ
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365日無料返品保証
ご購入後(納品書に記載されている受注日)から365日以内であれば無料で返品を承ります。(クレジットカード利用でのご注文分は、180日以内。)
「組立てサービス付き家具」・開梱または組立開始後の「お客様組立て家具」のお客様都合での返品はできませんのでご注意願います。

品質等に万一不具合がございましたら、「カウネットヘルプコール」までご一報下さい。

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商品のご返品について

【お届け後の返品の流れ】
1.まず、カウネットに返品のご連絡をお願いします。

 ■電話での返品依頼 午前8時〜午後8時(日曜・祝日・年末年始を除く)
   ご注文番号をご確認の上、「カウネットヘルプコール」へご依頼ください。
   TEL:フリーダイヤル0120-028-775
  (050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料となります〉TEL:0985-68-3901)
 ■FAXで返品依頼
   納品書に記載のご注文番号をご確認の上、カタログに添付している
   「カウネット返品お申込用紙」に必要事項を記入して、ご依頼下さい。
   FAX:フリーダイヤル0120-567-941
 ■Webでの返品依頼
   ログイン後の「My履歴」画面で、納品書に記載のご注文番号を検索いただき、
  ご注文履歴詳細画面の 「返品依頼フォーム」よりご依頼ください。

下記については、お客さま都合での返品をお受けしない商品ですが、商品に不備があった場合などは、専用フリーダイヤルまでご連絡ください。

商品区分・サービス名方法連絡番号
カウネットオフィスプランニングサービスTEL0120-820-518
リターン方式リサイクルトナーTEL0120-567-185
かうねっと工房・カウネットフラワーギフトTEL0120-567-948
2.カウネットより「返品受付書」をFAXいたします。
 カウネットにて受け付けしました内容を記載しFAXいたします。

3.返品受付商品を配送会社が引き取りに参ります。
 返品受付済みの商品を梱包し、「返品受付書」を目立つ場所に必ず添付してください。
 配送会社が返品受付商品を引き取りに参ります。
 (14時までにご連絡いただきますと翌営業日に引取りに参ります。)

 詳しくは、「カウネットヘルプコール」フリーダイヤル0120-028-775
(050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料〉TEL:0985-68-3901)
(午前8時〜午後8時、日曜・祝日・年末年始を除く)にお問い合わせください。

 ※一部、返品対象外の商品がございます。

 
【ご返品についてのご注意】
事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。返品いただく際は必ず事前に「カウネットヘルプコール」フリーダイヤル0120-028-775(050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料となります〉TEL:0985-68-3901)までご連絡ください。
お電話で返品のご連絡をいただいても、商品ご返送の際に「返品受付書」の添付がないと処理が遅れる場合がございます。ご請求書への反映についても翌月扱いとなる場合がございますのでご了承ください。
返品処理の受付日はカウネット本部による検品後となりますので、月末に返品された場合には返品受付処理が翌月になる場合があります。ご了承下さい。

 
商品の交換について
商品の交換は承っておりません。
お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

 
商品のキャンセルについて
ご注文いただきますと、直ちに出荷作業に入りますので原則としてご注文のお取り消しはできません。ただし、作業状況によっては出荷をキャンセルできる場合がございます。キャンセルをご希望の場合は、恐れ入りますが、ご注文後、すみやかに「カウネットヘルプコール」までご連絡ください。

「カウネットヘルプコール」0120-028-775
(050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料となります〉TEL:0985-68-3901)
※午前8時〜午後8時(日曜・祝日・年末年始を除く)

 
不足・未着商品について
ご注文の商品が届かない、ご注文いただいた商品と違う、数量が足りない、破損・汚れているなど万一不備がございましたら、お手数ですが、下記の窓口までご連絡下さい。 カウネットより、お届け、引き取りに参ります。
商品区分・サービス名方法連絡番号
カウネットヘルプコールTEL0120-028-775
(050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料となります〉TEL:0985-68-3901)
カウネットオフィスプランニングサービスTEL0120-820-518
リターン方式リサイクルトナーTEL0120-567-185
かうねっと工房・カウネットフラワーギフトTEL0120-567-948
高島屋のし掛けサービスFAX0120-092-760

 
納品書について
商品到着後は、納品書にて品目数量をご確認願います。また、ご請求書が届くまでの間、大切に保管願います。

商品を返品される場合、納品書に記載のご注文番号をご確認の上、ご依頼ください。


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代金のお支払い

ご請求書を月末締めにてお届け。
お支払い方法が選べます。
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返品・交換

365日以内なら返品可能。
カウネットならご安心してご利用頂けます
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※送料は、お買い上げ金額が1,000円以上の場合無料になります。

 
 
 最終更新日:2018/02/15