返品について

ご購入後（納品書に記載されている受注日）から365日以内であれば無料で返品を承ります。（クレジットカード利用でのご注文分は180日以内）

「組立てサービス付き家具」・開梱または組立開始後の「お客様組立て家具」のお客様都合での返品はできませんのでご注意願います。

品質等に万一不具合がございましたら、「カウネットお届け・返品受付コール」までご一報下さい。

【お届け後の返品の流れ】
1.まず、カウネットに返品のご連絡をお願いします。
■電話での返品依頼　午前8時30分～午後7時（日曜・祝日・年末年始を除く）納品書に記載のご注文番号をご確認の上、「カウネットヘルプコール」へご依頼ください。
ＴＥＬ：0120-028-775
（携帯電話・PHSからTEL：0985-68-3901）
■ＦＡＸで返品依頼
ご注文番号をご確認の上、カタログに添付している「カウネット返品お申込用紙」に必要事項を記入して、ご依頼下さい。
ＦＡＸ：0120-567-941
■Ｗｅｂでの返品依頼
ログイン後の「Ｍｙ履歴」画面で、納品書に記載のご注文番号を検索いただき、ご注文履歴詳細画面の 「返品依頼フォーム」よりご依頼ください。

下記については、お客さま都合での返品をお受けしない商品ですが、商品に不備があった場合などは、専用フリーダイヤルまでご連絡ください。
カウネットオフィスプランニングサービス
0120-820-518
リターン方式リサイクルトナー
0120-567-185
かうねっと工房・カウネットフラワーギフト
0120-567-948

2.カウネットより「返品受付書」をFAXいたします。カウネットにて受け付けしました内容を記載しFAXいたします。

3.返品受付商品を配送会社が引き取りに参ります。返品受付済みの商品を梱包し、「返品受付書」を目立つ場所に必ず添付してください。配送会社が返品受付商品を引き取りに参ります。（15時までにご連絡いただきますと翌営業日に引取りに参ります。）

詳しくは、「カウネットヘルプコール」0120-028-775（050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料となります〉TEL:0985-68-3901）午前8時30分～午後7時（日曜・祝日・年末年始を除く）にお問い合わせください。
※一部、返品対象外の商品がございます。

【ご返品についてのご注意】
◆事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。返品いただく際は必ず事前に「カウネットヘルプコール」0120-028-775までご連絡ください。（050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料となります〉TEL:0985-68-3901）
◆お電話で返品のご連絡をいただいても、商品ご返送の際に「返品受付書」の添付がないと処理が遅れる場合がございます。ご請求書への反映についても翌月扱いとなる場合がございますのでご了承ください。
◆返品処理の受付日はカウネット本部による検品後となりますので、月末に返品された場合には返品受付処理が翌月になる場合があります。ご了承下さい。

商品の交換は承っておりません。お手数ですが返品手続き終了後、あらためてご希望の商品をご注文ください。

ご注文いただきますと、直ちに出荷作業に入りますので原則としてご注文のお取り消しはできません。お取り消しの場合はお手数ですが商品到着後に返品手続きをお願いします。

ご注文の商品が届かない、ご注文いただいた商品と違う、数量が足りない、破損・汚れているなど万一不備がございましたら、お手数ですが「カウネットヘルプコール」0120-028-775までご連絡ください。（050から始まる一部のIP電話から〈通話料は有料となります〉TEL:0985-68-3901）

商品到着後は、納品書にて品目数量をご確認願います。また、ご請求書が届くまでの間、大切に保管願います。

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